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温州推出汽车维修透明车间消费者可全程监控

2018-12-07 04:48:02

温州推出汽车维修“透明车间”消费者可全程监控

【大比特导读】该“阳光车间”可通过高速的4G络将维修的全流程、全方位以视 频展示出来,车主装上维修方提供的软件,可通过智能、平板电脑等远程、全程实时查看、监控维修情况,双方若需要沟通即时通过、短信、切换。

当前汽车维修已成为居民一大重要消费开支,但由于现有汽车维修方式是封闭式的,因而存在许多维修黑洞,成为群众投诉的事故多发地段。许多消费者反 映,修理方操作流程与车主隔离,车子那里有毛病需要修理、修得怎么样、爱车有没有被虐待、要不要更换零部件等,消费者往往两眼一抹黑,基本由修理方说 了算,这给其随意性修理和宰客留下较大的空间。消费者若要全程跟踪监督,就得在现场盯着,但这样又很浪费时间和精力。由于消费者对维修过程看不 见、摸不着,事后往往与维修方发生纠纷。

为了消除这些弊端,给广大消费者提供知情权和监督方便,中国力天集团与中国移动温州分公司合 作,运用云技术、光纤和已在温州地区全覆盖的4G技术,在全国首创移动智慧透明车间。该阳光车间可通过高速的4G络将维修的全流程、全方位以视 频展示出来,车主装上维修方提供的软件,可通过智能、平板电脑等远程、全程实时查看、监控维修情况,双方若需要沟通即时通过、短信、切换。

温州市消费者权益保护委员会秘书长郑剑萍认为,透明车间促进了汽车服务业透明服务阳光服务,使消费者更明白、更放心、更方便,对修理方的服务行为不仅起到有效的监督和约束作用,而且也为处置矛盾纠纷提供有效的证据。

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