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小米开启线下销售渠道

2018-11-23 16:04:48

“3、2、1”伴随着倒计时口号的结束,位于北京清河的小米之家大门打开,身穿蓝色运动衣的郭新亚个冲进大门,抢到部售价2999元的小米Note顶配版。

为了买到这部手机,他告诉记者,从5月11日下午就和朋友来到小米之家排队等候,晚上直接在小米临时准备的行军床上睡了一夜,5月12日一大早又起来接着排队。

在他身后,仍在门外等待的近400个“米粉”,已经开始喝上了热乎乎的小米粥。“这么多米粉,排队等了一通宵,我感动得不知道说什么。”小米创始人雷军说。

值得注意的是,这是小米次通过小米之家在线下销售手机,而借此试水高端手机市场,也意味着小米在中国打响了阻击苹果、三星的枪,进入正面厮杀战场。

疯狂的米粉

曾经在苹果零售店门前出现的“果粉”排长龙一景,在全国的小米之家门前再次上演。记者粗略估计,5月12日有近400名“米粉”前来北京小米之家排队,甚至有米粉深夜就在门口搭起了帐篷,以确保可以在时间买到小米Note顶配版。

强调“参与感”的小米,为深夜排队的米粉准备了躺椅、睡袋、零食、水、移动电源、啤酒、花生米等物品,北京小米之家还专门将小米电视放在了店外供“米粉”观看。

小米官方数据显示,截至5月12日上午9点,全国排队米粉规模达3000多人,这也是小米之家首次迎来用户争相排队购机的情景。而在线上,截至5月11日中午,小米Note顶配版的预约人数已达到100万。

事实上,在此之前小米之家只做售后维修、产品体验、线下自提等业务,而从小米Note顶配版开始尝试线下同步售卖,雷军称这是开拓小米之家服务模式的一次创新,也是对用户体验方式的升级。

“3000块钱一部的手机在传统心理上属于比较贵的高端手机,大家觉得我在买之前不亲自摸一摸、看一看的话会不放心,因此决定了开放这一产品的线下同步购买”,雷军曾将这一变化解释为用户的心理驱动。

不过,在这些排队的人中,究竟有多少是米粉,多少是黄牛?

小米总裁林斌告诉记者:“我们相信排队的绝大部分是核心的粉丝。”

“是米粉还是黄牛,跟他们一聊就知道了。”林斌说,拿了货直接就走的多半是黄牛,而那些有一定时间停留,详细询问手机多个细节的忠实用户不在少数。

目前小米采取的措施是每人限购一部,同时顾客需要拿身份证购买,来预防黄牛抢货。“这么长时间了,小米技术人员花了好多精力和黄牛作斗争,我们有一整支的技术团队鉴定识别黄牛,还建立了黄牛‘黑名单数据库’,来预防黄牛问题。”林斌说。

他同时对本报记者说,排队的米粉大部分都能拿到现货,小米之家的目的并不是追求销量,而是追求用户体验,“真正的销量主要还是来自线上。”

抢食高端市场

此前的小米曾靠小米系列、红米系列“收割”了一大批中低端市场用户,现在则寄望这一被称为“安卓机皇”的小米Note顶配版冲击高端市场。

对于小米为什么做高端,雷军的解释是因为用户需要。

首先,小米已成为了消费电子国民品牌,仅2014年小米就售出了6112万部手机,相当于中国平均每20人就有1人购买小米手机,意味着小米的用户群已经从发烧友拓展到了国民大众甚至高阶用户群体。客户群扩大了,需求和购买力也就随之呈现出多样化。

其次,智能手机消费需求整体也在提升,在发烧友们追求的顶配高性能、大众一直欢迎的高性价比之外,用户对外观、工艺、品质感的要求也更高了。“小米用户的需求在哪里,小米的征程就到哪里。”

事实上,伴随着中国市场智能手机出货量的下滑,以及中低端市场同质化竞争越发激烈的局面下,小米也更加需要在高端市场寻找新的增长点。

“但高价并不是高端的代名词。”雷军说,小米Note顶配版依然坚持贴着成本走的定价策略,终要实现小米在每一个价格段位上,都可以提供业内性能好、性价比高的优质产品,“这是由小米的商业模式决定的,也是小米的初心”。

而在这背后,小米手机的产能正在提速。林斌告诉记者,3年前,小米要花费3~6个月的时间逐步满足用户的供给需求,但现在小米已经控制在2个月左右,目前小米手机每个月销量约在600万~700万部。

根据IDC公布的2015年季度中国市场智能手机出货量分析报告,苹果以1450万部的销量登顶,小米紧随其后以1350万部位列第二。林斌表示,2015年小米销量目标依然是8000万~1亿部。

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